近日，人社部辦公廳印發(fā)《關于在全國推廣使用“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”服務平臺的通知》。

人社部組織開發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”服務平臺（以下簡稱調(diào)解服務平臺），在北京等七省（市）先行試點的基礎上，決定在全國推廣使用調(diào)解服務平臺，為當事人提供高效便捷調(diào)解服務，讓群眾少跑腿。

主要功能

調(diào)解服務平臺分為前臺、后臺操作模式，前臺為勞動者和用人單位提供公共服務，后臺為調(diào)解組織和調(diào)解員提供管理服務。

主要功能有：

公共服務功能

為當事人提供調(diào)解在線申請、相關法律政策和案件處理進展查詢等服務，實現(xiàn)勞動人事爭議調(diào)解“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦”。

規(guī)范管理功能

通過調(diào)解服務平臺，為調(diào)解員提供規(guī)范的案件辦理流程、調(diào)解文書模板、相關法律法規(guī)和案例庫等辦案輔助服務。

各級調(diào)解仲裁機構可通過后臺掌握調(diào)解組織和調(diào)解員基本信息，加強對調(diào)解組織和調(diào)解員隊伍的管理。

統(tǒng)計分析功能

調(diào)解仲裁機構可通過調(diào)解服務平臺實時掌握轄區(qū)內(nèi)在線調(diào)解案件情況，并可對案件總量、案件類型、涉及行業(yè)等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

具體怎么做？

按照全面覆蓋、逐步推進、急用先行的原則，2019年年底前，案件量較多的縣（市、區(qū)）調(diào)解組織和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)解組織要使用調(diào)解服務平臺；2020年年底前，所有縣（市、區(qū)）調(diào)解組織和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)解組織都要使用調(diào)解服務平臺。

各地可根據(jù)實際，將企業(yè)調(diào)解委員會、行業(yè)性區(qū)域性調(diào)解組織、事業(yè)單位人事爭議調(diào)解組織納入調(diào)解服務平臺使用范圍。已自行開發(fā)調(diào)解服務平臺的地區(qū)，要對其系統(tǒng)軟件進行修改完善，并與全國統(tǒng)一軟件銜接。調(diào)解服務平臺具體操作手冊將以電子版形式另行下發(fā)。